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iPhoneとMacな風景

iPhoneやMacを使っていて日々感じることを綴っていきたいともいます。

修理

3 12月

iPhoneの使い方やトラブルで、携帯ショップに連絡するな。

iOSなどの不具合や使い方は、私に連絡するか、
もしくはAppleの公式サポート窓口(0120-277-535)に連絡してください。

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香林坊109の4Fキタムラ(Appleの正規修理代理店)にも相談できますが、主に本体の破損などの修理であって、あくまでもAppleの代理店にすぎません。
まずは「Apple公式のサポート窓口」に相談しましょう。

一番やってはいけないのは「携帯ショップ」に相談することです。
彼らスタッフは、携帯の契約をすることのみが仕事であって、iPhoneやスマホの使い方を相談できる相手ではありません。
使い方や不具合は業務に含んでいないません。
あくまでもその店員の勝手な知識でアドバイスされます。これは完全に非公式なサポートです。

彼らの指示に従い、万が一データが消えたなどのトラブルがあっても 何の責任も追及できないのです。
今までにも、携帯ショップの店員から「間違った情報を教えられた人」が沢山おり、私が相談を受け無事解決した例があまりにも多いです。

 
9 9月

iPhone7のバッテリー交換に行った。

iPhone7のバッテリーを交換するため、109のキタムラにiPhoneを持ち込んだ。
石川県に住んでいるユーザーは、Apple製品の正規修理プロバイダーはここにしかない。

TOKYU スクエアーは香林坊の片町。
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入り口は少し分かりずらいがここから。
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すぐ右側のエレベーターで4Fまで上がる 
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すると、受付カウンターがあり、対応人数は 4セット分あるが、全て埋まっていた。

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予約はしていなかったが、すぐ5分ほどで、スタッフが対応してくれた。
このとき、店頭での特別なiPhoneのメンテナンス確認モードを動作させ、バッテリーに問題があるかどうかの検証が行われた。
この検証では、「バッテリーの充電能力が何%まで下がっているか」を確認できる。
結果は89%の能力を維持している 。

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これでは、修理対象にはならない。
ちなみに、AppleCare+という保障サービスに加入していれば、バッテリーの修理は無償で行うことが可能だ。
一年くらいの使用だとこのくらいの経たりは普通の状態と言えるそうだ。

使い方なら何でも知っているが、ハードウェアの修理は任せた方が良いと思っている。
来年くらいにもう一度、バッテリー交換の再チャレンジをしたいところである。

 
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石川県近辺で、Macの使い方の指導をしています。
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